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La AEPD archiva la denuncia de Facua contra Facebook por los mensajes privados

La asociación FACUA denunció ante la Agencia Española de Protección de Datos la supuesta aparición pública, para todos los usuarios, de mensajes privados intercambiados por usuarios de Facebook.
En el blog «Descargas Legales» dejo algunas reflexiones sobre el caso:
– La celeridad con que se ha abierto y cerrado el procedimiento.
– La respuesta realizada por Facebook Ireland a un requerimiento realizado a la filial española.
– La diferente percepción de la privacidad que vamos teniendo los usuarios de las redes sociales, aunque todavía insuficiente.

Privacidad, menores y derechos sobre los contenidos en Google+

La aparición en escena de Google+ ha generado gran expectación y está teniendo, de momento, un gran éxito. Se ha comentado mucho la mejoría en materia de privacidad respecto a otras redes sociales, como Facebook, pero al menos desde una perspectiva legal, no se aprecia tal mejoría. De hecho, sale perdiendo en comparación con Facebook o Tuenti, dado que no hay ningún control para el acceso al servicio por parte de menores.

Tampoco hay ninguna mejoría en lo relativo a la cesión de derechos  sobre los contenidos compartidos en la red social.

Más información en mi blog «Descargas legales«. 

Dos errores legales habituales en la utilización comercial de Facebook

La creciente utilización de las redes sociales y, en especial, de Facebook, como herramienta de marketing y comunicación empresarial nos ha permitido observar dos errores legales habituales cometidos por los usuarios profesionales de esta red social.

En primer lugar, nos encontramos con numerosos perfiles de usuario utilizados como «perfil» de empresa. Esto supone, en primer lugar, un incumplimiento de las condiciones de uso de Facebook. El apartado 4.4 de estas condiciones establece que el usuario se compromente a no utilizar su «perfil personal para obtener ganancias comerciales». Es decir, para empezar, e independientemente de lo que comentaremos a continuación, estamos incumpliendo los términos del servicio de Facebook, lo cual puede suponer, entre otras cosas, que Facebook nos cierre nuestro perfil. Por tanto, aunque llevamos un largo recorrido con nuestro perfil «personal-pero-profesional», nos arriesgamos a perder todo el trabajo hecho.

Por otra parte, el hecho de utilizar un perfil personal como si fuera de un negocio, implica que no se hacen fans, sino amigos, con lo cual se accederá recíprocamente a la información personal subida por los otros usuarios. Aunque muchos usuarios, en general por desconocimiento, aceptarán hacerse amigos de páginas profesionales, muchos otros no lo harán, precisamente, porque supone compartir la información con un desconocido. Además, dado que estamos dándole un uso profesional, entraría en aplicación la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal, con todas las implicaciones que ello tiene, que son muchas.

El otro error legal que habitualmente nos encontramos se refiere a los que sí que utilizan correctamente Facebook para crear una página profesional y aprovechan la posibilidad que da Facebook de enviar mensajes a todos sus fans. En mi opinión, eso es una comunicación comercial electrónica, con lo cual debemos estar a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) y, en concreto a su artículo 21, que prohíbe las comunicaciones comerciales realizadas a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes. Si no tenemos el consentimiento de los usuarios (fans), no podremos enviar comunicaciones comerciales. La solución es tan sencilla como poco utilizada: no hay más que incluirlo en la información sobre la empresa que se incorpora en la página de Facebook, de forma que el que se hace fan de una página consienta el envío de comunicaciones comerciales a través del sistema de mensajes de Facebook.